Politique d’expédition
Pays de livraison et modes proposés
| Pays | Livraison à domicile | Casier Mondial Relay (Locker) |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Oui | Oui |
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | — | Oui |
| Espagne, Portugal, Italie | — | Oui |
| Pologne | — | Oui |
Nous ne livrons pas dans les autres pays.
Tarifs
Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et le pays de destination. Ils sont affichés avant la validation du paiement.
Délai de préparation
Les commandes de pièces en stock sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai d'acheminement indicatif est affiché au moment du choix du mode de livraison. Les pièces indiquées « sur commande » ont un délai propre, précisé sur leur fiche. À défaut de date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation).
Dimensions et poids
Les casiers Mondial Relay acceptent des colis de dimensions et de poids limités. Si une pièce ne peut pas y être livrée, seuls les modes compatibles vous sont proposés au moment du paiement.
Suivi et réception
Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition. À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de colis ouvert, écrasé ou de pièce abîmée, signalez-le-nous à dans les meilleurs délais, avec photos : nous nous chargeons du recours auprès du transporteur.
Les produits voyagent à nos risques : vous en devenez responsable au moment où vous (ou la personne désignée) en prenez possession, y compris au retrait dans un casier.
Retard ou non-livraison
En cas de retard, contactez-nous. Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure, annuler la commande et être remboursé sous 14 jours.