Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, recevez le produit. Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier article. Lorsqu'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Comment exercer votre droit
Avant l'expiration du délai, informez-nous de votre décision par une déclaration sans ambiguïté :
- depuis votre compte client, rubrique « Commandes » → « Demander un retour » ;
- ou par e-mail à ;
- ou par courrier à Jabla, 175 avenue Germain Chauvin, 84300 Cavaillon.
Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
Renvoi des produits
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse suivante :
Jabla — 175 avenue Germain Chauvin, 84300 Cavaillon, France
Les frais de renvoi sont à votre charge.
Les produits doivent nous être retournés complets, dans leur emballage d'origine si possible. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (par exemple une pièce montée sur le véhicule, peinte, percée ou modifiée).
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée pour la commande, sans frais pour vous.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux pièces fabriquées selon vos spécifications ou nettement personnalisées (pièces sur mesure, commandes spéciales) ;
- aux biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles (fluides, produits entamés) ;
- aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés.
Ces articles sont signalés sur leur fiche produit.
Annulation d'une commande
Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas été préparée pour l'expédition, depuis votre compte client ou par e-mail à . Vous êtes alors remboursé intégralement.
Produit défectueux ou non conforme
Un produit défectueux, abîmé à la livraison ou non conforme à votre commande relève des garanties légales (voir nos Conditions de vente) : les frais de retour sont alors à notre charge. Contactez-nous à avec votre numéro de commande et des photos.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Jabla, 175 avenue Germain Chauvin, 84300 Cavaillon — :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :